Meu nome é Fabiana, e eu fiz a saída para o Monte Roraima com vocês no dia 21/01/2018.

Gostaria de dar um feedback sobre a viagem. Somos muito bons na hora de reclamar, acredito que devamos ser igualmente bons para distribuir elogios. 

E é isso que quero fazer com esse e-mail.

A minha viagem foi maravilhosa, mesmo sendo a primeira vez que faço um trekking longo. Tudo para mim foi novidade, dormir em barraca, tomar banho em rios e cachoreiras, fazer minhas necessidades fora de um banheiro convencional, rsrs. O que fez com que eu adorasse tanto a viagem foi, em primeiro lugar, o Roraima. O lugar é mágico, encantado, lindo demais, praticamente um universo paralelo em forma de montanha. A segunda coisa a tornar minha viagem inesquecível foi o atendimento da equipe. Me senti bem cuidada, segura e acolhida em todos os momentos. Todos eram gentis conosco, nunca vi uma cara feia ou recebi uma resposta mau humorada. Mesmo trabalhando pesado, todos tinham sempre uma atitude muito simpática conosco. Aproveito para elogiar os nossos guias, Tirzo e Carlos, que além de sua vasta experiência, nos trataram com muito carinho, respeito  e paciência em todos os momentos. E também quero elogiar meu carregador pessoal, o Antonio, sempre prestativo e confiável durante toda a viagem.

Sou só elogios para a alimentação, os mimos durante a trilha (as frutas, os biscoitos com doce de leite e goiabada, o chazinho de  camomila no topo).

Sou só elogios para a estrutura da empresa, a qualidade dos equipamentos fornecidos e alugados (barracas, colchonetes, saco de dormir, o banheiro que facilita tanto a nossa vida).

Sou só elogios para a equipe, seu bom humor, seu cuidado conosco, sua experiência.

Sou só elogios para a Roraima Adventures, sua expertise, sua organização, sua capacidade de tornar sonhos em realidade.

Muito obrigada por tudo, e saibam que sempre vou recomendar os serviços de vocês. Continuem assim!! Fabiana.

 
Um feedback assim não poderia ficar sem uma resposta carinhosa:
 
Fabiana,
que email mais bacana esse que vc nos enviou. Nossa, como é gratificante!
Seriam tantas coisas de nossa parte também para comentar, que um texto seria pouco.
Para nós, que ficamos na parte de planejamento e organização, é sempre uma expectativa imensa para saber se tudo dará certo mesmo, se tudo ocorrerá bem, se a viagem vai ser tudo o que todos esperam.
Então, assim que vcs saem de B. Vista, começa para nós uma loooooonga espera até o dia da volta de vocês.
E, acredite, nossos corações ficam apertados (fica mesmo, de verdade), igual coração de mãe quando os filhos saem à noite para a balada. 
E da mesma forma que uma mãe respira aliviada quando os filhos chegam para dormir em casa, assim também nós nos sentimos que vocês chegam, e depois receber um email assim, ah, não tem palavras para expressar como ficamos felizes.
Ficamos felizes por tudo, mas principalmente por saber que “nossos meninos” conseguiram passar para vcs todo o zelo e o carinho com que a viagem é sonhada. Eles realmente são pessoas especiais, acreditamos muito neles, e temos uma relação que, além de ser muito profissional, tem muito de amizade, respeito, consideração e apreço. É como uma simbiose, todos nos completamos nesta tarefa de realizar o sonho de vcs.
Queremos agradecer de forma muito sincera, com singeleza e carinho, por vc ter enviado suas impressões, isso nos gratifica muito e nos estimula a continuarmos sendo como somos, e melhor cada vez mais, porque sempre há o que melhorar.
Faremos chegar até eles esta sua mensagem, eles ficarão muito felizes também.
Agradecemos também pelas recomendações que fará, isso tem uma importância muito grande pra gente.
​Um abraço, e muito, muito obrigado mesmo pela confiança.
Até uma próxima!​

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